LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun dan Hak Anda di m99m

Kami menjalankan m99m dengan jelas tentang hak dan kewajipan anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipandu oleh syarat yang sama; akses akaun anda...

Syarat akaun yang jelasPerlindungan data peribadiProses pengesahan pembayaranHak akses dan pemadaman
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
m99m Perlindungan Akaun dan Hak Anda di m99m

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun dan Pembayaran Anda

m99m menerima pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform kami. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat layanan kami yang mengawal pengesahan identiti, had penarikan, dan dasar penghentian akaun. Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disimpan dalam akaun terpercaya dan diproses mengikut jadual pelepasan dana tempatan. Penarikan memerlukan pengesahan sama seperti

deposit anda. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Jika anda ingin menutup akaun atau meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun kami, pengendalian data, atau hak anda sebagai pengguna, tim kami siap membantu. Kami menjawab pertanyaan dalam bahasa Melayu dan melalui saluran yang anda pilih.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 24 jam dengan jawapan atau permintaan dokumen tambahan.

Sembang Langsung

Buka sembang dalam akaun anda untuk menanyakan tentang syarat, pembayaran, atau kekhawatiran privasi. Pasukan kami tersedia dari 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia, tujuh hari seminggu.

Borang Permintaan

Sertakan nama penuh anda, nombor akaun dan isu khusus di dalam borang hubungi kami. Kami mengesahkan identiti anda sebelum memberikan maklumat atau membuat perubahan akaun.

KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Peribadi Anda

Privasi anda adalah teras operasi m99m. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda. Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua langkah, dan data peribadi...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3. Servernya berlokasi di pusat data yang disertifikasi dengan akses terhad kepada kakitangan.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda memerlukan kata laluan dan kod masa tunas dari peranti anda semasa log masuk dari lokasi baharu. Ini mengelakkan akses tanpa izin walaupun kata laluan dicuri.

Tiada Penjualan Data

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan penyokong sut atau jaringan iklan. Data anda hanya digunakan untuk menguruskan akaun dan mematuhi undang-undang tempatan.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam format digital. Permintaan diproses dalam tujuh hari perniagaan selepas pengesahan identiti.

Hak Pemadaman

Setelah menutup akaun anda, kami memadamkan semua data peribadi dalam 90 hari, kecuali maklumat yang diperlukan untuk audit atau pematuhan undang-undang.

Hubungi Pejabat Privasi

Untuk permintaan privasi khusus, e-mel [email protected]. Sertakan ID akaun anda dan nyatakan permintaan anda dengan jelas serta dokumen pengenalan disertakan.

Jawapan kepada Pertanyaan Undang-Undang Anda

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun dan pemastautin sah di wilayah yang disokong. Semasa pendaftaran, kami meminta nombor pengenalan dan bukti alamat. Jika anda di bawah umur, akaun anda akan ditutup dan dana dikembalikan.

Pengesahan identiti biasanya selesai dalam satu jam. Kami menyemak ID anda, bukti alamat, dan sumber dana. Jika kami memerlukan dokumen tambahan, kami menghubungi anda melalui e-mel yang anda berikan semasa pendaftaran.

Anda boleh mengemaskini e-mel, nombor telefon dan alamat dalam tetapan akaun anda. Kami tidak membenarkan perubahan nama, tarikh lahir atau nombor pengenalan. Hubungi sokongan jika anda perlu membetulkan maklumat ini semasa pendaftaran.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di skrin log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Ikut pautan itu dan buat kata laluan baharu. Pautan tamat dalam satu jam untuk keselamatan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, dan pilih Tutup Akaun. Kami akan memproses permintaan itu dalam 48 jam. Sebarang baki dana akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam lima hari perniagaan.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang dan audit. Data peribadi anda seperti nama dan alamat dipadamkan dalam 90 hari. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan e-mel [email protected].

Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda dan dengan pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang.